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SERVICE

服务支持

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服务支持-售后服务

我们为客户提供专业的售后服务

PROFESSIONAL SERVICE

32个服务中心

可为客户提供覆盖32个省、直辖市、自治区联保服务

1个技术中心

100+名专业服务工程师

提供触手可及的义博通信服务网络和原厂专业服务,让您的需求得到最快响应和解决。

1. 退返维修
 

客户可通过义博通信的合作伙伴与义博通信的订单管理专员联系,在他的引导下,填写维修换货申请表,并将故障产品寄给义博通信维修中心,工程师将对故障产品进行维修,并寄回给客户。


2. 现场服务
 

如需现场服务,义博通信的服务工程师会尽快与客户联系,并派离您较近的服务工程师上门排除故障,所有相关费用由义博通信负担。如果客户要求维修的产品经测试没有故障,义博通信将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。


3. 专家级分析
 

应客户要求,可由产品的生产厂家对故障产品进行检测,并出具分析报告。

我们的承诺

 

- 如果您所购买的产品在质保期内,义博通信承诺在义博通信责任范围内对故障产品进行免费专业的维修或现场服务。 
- 若您希望确定产品质保期,请查看产品合格证或订单信息进行查看。 
- 若您了解咨询过保产品维修方案,欢迎您致电售后服务热线0317-7689809。 
- 我们的技术支持提供8小时/天-7天/周的全天候服务。 
- 当接到服务申请后,服务工程师将在2小时内通过电话与客户沟通,对于紧急情况,48小时内到达现场。对于产品退换检测和维修,义博通信承诺在4个工作日内完成初步检测。在紧急情况下,我们可以在收到故障产品前将替代产品先发到您手中。